行礼告别的礼仪

时间:2024-03-26 16:09:05
行礼告别的礼仪

行礼告别的礼仪

行礼告别的礼仪,中国乃礼仪之邦,自古以来中国人讲究一个礼仪,那么到了现代人们依旧要懂得讲礼貌以及在一些情况下要做一些礼仪行为来表示尊敬,那么下面一起看看行礼告别的礼仪

  行礼告别的礼仪1

在分别时常用告别语以示礼貌。有以下几种类型:

1.主客之间的告别语

客人向主人告别时,常伴以“请回”、“请留步”等语言,主人则以“慢走”、“恕不相送”等语回应。如果客人是远行,可说“祝你一路顺风”、“一路平安”、“代问××好”等告别语。

2.熟人之间的告别语

如果两家距离较近,可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等,也可说“代问家人好”以示礼貌。

有朋自远方来,不亦说乎。

中华民族向来都是个好客的民族,不管是接待客人还是与客人道别,都是很讲究礼仪的。那具体都有哪些礼仪呢?

当客人准备告辞的时候,一般都应真诚的挽留。不论是朋友来访,还是业务上的往来,当对方走时,作为东道主,一定要热情相送,不要一出门,对方请留步,就不送了。

刚才谈得再热情再友好,你一关门就把对方推出去了,他会从心里感到不自在。所以无论是谁来访。无论对方多客气地不让送,都要送对方一段,并且要在客人的身影完全消失以后才能返回。

否则,当客人走完一段再回头致意时,发现主人不在,心里会很不是滋味。

同时,送客返身回屋后,应将房门轻轻关上,不要使其发出响声,那种等客人刚出门时,就砰地关上大门的做法是极不礼貌的,并且很有可能因此而葬送在客人来访时你精心培植起来的所有感情。

对远道而来的客人,则要事前为他买好车票、船票,并送客至车站、码头并等车、船开动并消失在视野以外后再返回。尤其不要表现得心神不宁或频频看表,以免客人误解成你催他快快离开。

如果有话想与对方单独说,那你此时更要送一程。如果对方来访时还带着另一个人,那就更要相送了,这会使你的客人很高兴,因为你在他人面前表达了对客人的尊重。

为了表达对客人及客人的同事、亲人的友好感情,给他们以一定的精神扶助,临别时,别忘了告诉客人代表你向他们问好,可以这样说:"请代向令尊令堂大人问好!"、"请代向其他同事问好!"等等。必要时还就应为客人或客人的亲友赠送一份土特产或纪念品,请客人笑纳。

  行礼告别的礼仪2

一、握手礼仪

在职场中,男女之间握手并不一定只握手指式,否则可能给人不热情、不重视的感觉。要想优雅、绅士地握手,需要掌握一些小技巧。

1、握手礼仪小口诀

一米阳光

握手是人与人之间的身体接触,容易给人留下深刻印象。握手双方的距离应该以一米为宜,太近容易显得咄咄逼人,太远又会显得傲慢和清高。

目视对方

眼睛是心灵的窗户,目视对方不仅能够表现对他人的尊重,还能通过对方的眼睛了解一些信息,因此切忌握手时心不在焉。

面带微笑

微笑表明的是一种友好的.态度,为和善的沟通和交流做基础。

双脚并拢握手时最好双脚并拢,切忌两脚岔开。

弯腰欠身

弯腰欠身是自谦的行为举止,可以给人以良好的印象。

掌心相对

握手时,出手的方向不可以直指对方心脏,应该虎口对对方打开,两人掌心相对。

力度适中

一般而言,尊者具有优先决定权,男士和女士握手时,女士决定男士的力度;客人与主人握手时,客人决定主人的力度。

时间恰当

握手的时间要恰当,要因人而异。

左手规范

与人握手时应用右手,这时左手要规范放置,切忌揣口袋、捂肚子。

2、握手礼仪的六种形式

垂臂

所谓垂臂,是指使用右手与人握手时,左手自然下垂,但需注意不可随便晃动。垂臂表示尊敬,比较郑重。

背臂

所谓背臂,是指使用右手与人握手时,左手背于身后。背臂表示谦卑、重视,常用于服务场合,比较规范。

拍臂

所谓拍臂,是指使用右手与人握手时,左手拍对方的手臂,常见于上级对下级。拍臂一般用于夸奖、祝贺和关系比较熟的情形。

抱握

所谓抱握,是指左右手同时抱住对方的右手握手,常见于表示感激和嘱托时。

按握

按握常见于安慰和告别场合。

捏握

捏握常见于男女之间,只握手指的部分。

3、握手礼仪的禁忌

在握手时,应避免触犯以下禁忌:

第一,忌用左手握手;

第二,忌戴手套握手;

第三,忌戴墨镜握手;

第四,忌十字交叉握手;

第五,忌坐着与人握手。

第六,忌以湿手握手;

第七,忌戴帽子握手;

第八,忌不讲先后顺序握手。

二、称呼礼仪

1、称呼分类

在职场中,称呼一般划分为以下几类:

职务类称呼

在职场中最好以职务相称,如林处长、臧厅长、杨总、李经理、石主管等。

学术类称呼

学术类称呼如吴教授、姜博士、怀老师等。

泛尊称

泛尊称如金先生、郭女士、拓小姐等。

称呼对方姓名

称呼对方姓名时,可以称其全姓名,如张三、李四,比较庄严、严肃。

2、注意要点

职场中称呼礼仪还应注意以下几点:

第一,称呼他人时应遵循“就高不就低”的原则;

第二,很多人有多种不同的职务,称呼时应以双方的关系为优,如是普通关系,则称呼学术职称更好;

第三,对于“小姐”的称呼,有人容易误解,应慎用;

第四,在进行自我介绍或称呼他人时,应放慢语速,咬字清晰,避免出现尴尬;

第五,在工作场合中,一般以职务称呼为宜,无须太过谦虚。

三、介绍礼仪

1、自我介绍

自我介绍三原则

进行自我介绍时要遵循以下原则:

第一,真实简洁;

第二,清晰流畅;

第三,坦率自信。

自我介绍注意要点

进行自我介绍时要注意以下几点:

第一,被询问“是不是xx先生、女士、老师”时,回答全名为宜;

第二,被询问“怎么称呼”,可以回答全名,也可以回答诸如小李、小马等;

第三,如询问“贵姓”,应回答“免贵,姓xx”。

自我介绍两种模式

在职场中,自我介绍一般有以下几种模式:

应酬式介绍。不得不做介绍,但是又不想和对方深交时的介绍,如“我姓马”。

社交式介绍。想和对方交朋友,想了解对方情况时的介绍,如“我叫王艳”。

自我介绍六种方法

名人介绍法。将姓名中的字逐个与名人联系,最后再组合起来重复一次,避免对方只记住其中几个字,记不全。如“我叫孙岚,孙是孙中山的孙,岚是纪晓岚的岚,唐岚。”

明星联想法。将姓名与明星联系,先用明星的名字做铺垫,之后再进行区分,如“我是孙岚,是老师孙岚,不是歌手孙楠。”利用南方人“l”“n”不分的特点将两个姓名联系在一起。

字体拆解法。将姓名中的字逐个拆分,如“我叫孙岚,孙是子小孙,岚是山风岚。”名字来源法。讲述父母为自己取名字时的立意及相关典故,如“我叫孙岚,早晨山上的雾气又被称为‘岚气’,父母给我起这个名字是希望我充满朝气与活力。”

名字演绎法。讲述父母为自己取名字时给予的期望,如“我叫孙岚,‘岚’字上山下风,父母希望我像山一样稳重,像风一样灵动,动静结合。”

遣词造句法。将姓名的字逐个拆分,进行组词,然后再进行组合,如“我叫王建军,建国的建,军队的军,王建军。”

2、居间介绍

作为中间人为他人做介绍时,最重要的礼仪是顺序问题,标准的做法是先卑后尊。居间介绍的礼仪顺序主要有以下几种:

第一,介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士;

第二,介绍上级与下级认识时,应先介绍下级,后介绍上级;

第三,介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈;

第四,介绍外国人与本国人认识时,应先介绍本国人,后介绍外国人。

四、名片礼仪

名片礼仪一般包括七个要素:动作、眼神、语言、收放、分类、互动、收藏。

  行礼告别的礼仪3

交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

1、尊重对方,谅解对方

在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;

了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方

在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。

当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气,语言得体

交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

会面礼仪

商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节:

问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意,

1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;

2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。

3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。

下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

自我介绍、介绍他人、业务介绍。

自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。

介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:

1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,

2、双方的熟人,

3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。

业务介绍。有两点要注意:

一是要把握时机,希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。

二是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

行礼的问题

行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲伸手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。

伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。

电话礼仪

接电话礼仪

1、及时接电话

一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,3遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。

如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。

2、确认对方

对方打来电话,一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚,就应该主动问:“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”

但是,人们习惯的做法是,拿起电话听筒盘问一句:“喂!哪位?”这在对方听来,陌生而疏远,缺少人情味。

接到对方打来的电话,您拿起听筒应首先自我介绍:“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边,您应说:“请稍等。”然后用手掩住话筒,轻声招呼你的同事接电话。

如果对方找的人不在,您应该告诉对方,并且问:“需要留言吗?我一定转告!”

3、讲究艺术

接听电话时,应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒,仔细倾听对方的讲话。

最后,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。

不可“啪——”的一下扔回原处,这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

4、调整心态

当您拿起电话听筒的时候,一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上,它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸,声音会变得冷冰冰。

打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时,声音不宜过大或过小,吐词清晰,保证对方能听明白。

5、用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。

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